Mais de 60% dos empregados dos centros de chamadas têm problemas de cordas vocais

Entre os sintomas e perturbações mais comuns estão a garganta seca e laringe, tosse, rouquidão e afonia. A voz é criada na laringe, onde as pregas vocais e as cordas vocais são envoltas em membranas mucosas. Estas membranas mucosas sensíveis necessitam de uma humidade do ar óptima (entre 40 % e 60 %) para que a voz possa funcionar de uma forma saudável.

O ar seco não é saudável

O ar seco num centro de chamadas faz com que qualquer vírus viva mais tempo e se propague mais rapidamente. Nestas condições, o risco de infecção aumenta consideravelmente; estudos demonstraram que o tempo de sobrevivência dos vírus é três vezes mais longo em ar seco. Além disso, a função de auto-limpeza das membranas mucosas das vias respiratórias é enfraquecida no ar seco. A auto-limpeza mais eficiente é conseguida com uma humidade relativa de 45 %. Se a humidade relativa for reduzida abaixo dos 20%, a função de auto-limpeza das membranas mucosas será extinta.

Olhos secos

O trabalho intensivo com ecrãs no centro de chamadas é duro para os olhos: pálpebras inchadas, vermelhidão, olhos ardentes e alta sensibilidade à concentração de distúrbios de luz, fazem-nos cansar, e reduzem a produtividade. A humidificação do ar protege a película lacrimal dos olhos e combate a inflamação, infecção, irritação e lesões oculares graves.